Es una tecnología que permite la transmisión de la voz a través de redes IP en forma de paquetes de datos.
La telefonía IP es:
Una colección de tecnologías o dispositivos que permiten la entrega unificada y simultánea de comunicación de voz sobre una sola estructura basada en Redes de Datos IP.
Capaz de extender las capacidades de red para nuevas aplicaciones de voz, datos y video: Convergencia.
Integrador de soluciones tecnológicas para redes públicas y privadas.
Innovación de estereotipos de la comunicación.
Beneficios
Facilita la administración de la comunicación en la empresa, en este caso en el SENA, gracias a la afinidad y consolidación de red y servicios.
Alta movilidad y practicidad al optimizar los canales de comunicación aprovechando más el tiempo.
Capacidad de contar con oficinas móviles (teleworkers) accediendo a información en tiempo real para la toma rápida de decisiones.
Disponibilidad continúa de herramientas como PC, teléfono, correo de voz, mail, chat, asistente personal, directorio etc.
Podemos llamar a nuestros compañeros de trabajo en cualquier parte del país.
Utilización de aplicaciones especiales como contact center : voz, Web, chat y mail integrados.
Costo mínimo de instalación y ahorro significativo en mantenimiento.
No requiere de personal para la reubicación física de extensiones.
Ahorro de espacio físico.
Economiza el gasto de energía hasta un 75 por ciento.
Pólizas de seguro más bajas.
Sin necesidad de ordenador.
Sin cambiar de número de teléfono.
Posibilidad de transferir llamadas.
Comunicación Simultánea de Voz/Datos.
Características
Terminales telefónicas que transmiten la voz en paquetes IP
Controlador que administra el tráfico y las facilidades de telefonía: transferencia, conferencia, retención, códigos de autorización, detalle de llamadas, entre otros.
Gateways para interconectar la red pública (PSTN).
Aplicaciones para mejora operativa: IVR (respuesta interactiva de voz) (mensajes de voz y mensajería unificada
Tamaño reducido.
Protocolo SIP
SIP es un protocolo de comunicaciones especializado en el tratamiento de la voz sobre las redes de datos, permitiendo la priorización de la telefonía en las redes de datos. Por su facilidad de integración con las redes de voz y datos este protocolo será el de mayor aceptación por todo el mercado empresarial.
La telefonía IP es:
Una colección de tecnologías o dispositivos que permiten la entrega unificada y simultánea de comunicación de voz sobre una sola estructura basada en Redes de Datos IP.
Capaz de extender las capacidades de red para nuevas aplicaciones de voz, datos y video: Convergencia.
Integrador de soluciones tecnológicas para redes públicas y privadas.
Innovación de estereotipos de la comunicación.
Beneficios
Facilita la administración de la comunicación en la empresa, en este caso en el SENA, gracias a la afinidad y consolidación de red y servicios.
Alta movilidad y practicidad al optimizar los canales de comunicación aprovechando más el tiempo.
Capacidad de contar con oficinas móviles (teleworkers) accediendo a información en tiempo real para la toma rápida de decisiones.
Disponibilidad continúa de herramientas como PC, teléfono, correo de voz, mail, chat, asistente personal, directorio etc.
Podemos llamar a nuestros compañeros de trabajo en cualquier parte del país.
Utilización de aplicaciones especiales como contact center : voz, Web, chat y mail integrados.
Costo mínimo de instalación y ahorro significativo en mantenimiento.
No requiere de personal para la reubicación física de extensiones.
Ahorro de espacio físico.
Economiza el gasto de energía hasta un 75 por ciento.
Pólizas de seguro más bajas.
Sin necesidad de ordenador.
Sin cambiar de número de teléfono.
Posibilidad de transferir llamadas.
Comunicación Simultánea de Voz/Datos.
Características
Terminales telefónicas que transmiten la voz en paquetes IP
Controlador que administra el tráfico y las facilidades de telefonía: transferencia, conferencia, retención, códigos de autorización, detalle de llamadas, entre otros.
Gateways para interconectar la red pública (PSTN).
Aplicaciones para mejora operativa: IVR (respuesta interactiva de voz) (mensajes de voz y mensajería unificada
Tamaño reducido.
Protocolo SIP
SIP es un protocolo de comunicaciones especializado en el tratamiento de la voz sobre las redes de datos, permitiendo la priorización de la telefonía en las redes de datos. Por su facilidad de integración con las redes de voz y datos este protocolo será el de mayor aceptación por todo el mercado empresarial.
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